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Política de privacidade

1. Quem somos

Somos um escritório de contabilidade especializado em atender profissionais da saúde (médicos, odontologistas, psicólogos, clínicas, consultórios individuais e empresas do setor). Nosso site oficial é https://castielcontabil.com.br.

Nosso objetivo é prestar serviços contábeis com transparência, segurança, e respeito à privacidade de nossos clientes, visitantes e demais usuários.

2. Coleta de dados

Coletamos dados pessoais quando você interage com nosso site ou contrata nossos serviços, nos seguintes casos:

  • Quando preenche formulários de contato ou solicitação de orçamento: nome, e-mail, telefone, especialidade (se for profissional de saúde), empresa ou consultório (se aplicável).
  • Quando se cadastra para newsletter ou envio de materiais gratuitos.
  • Quando utilizado para fins contratuais ou serviços contábeis: dados cadastrais como endereço, CPF/CNPJ, documentos necessários para obrigações fiscais, contábeis ou trabalhistas.
  • Quando fizer upload de documentos ou mídias via nosso site ou outra plataforma contratada por nós.
  • Quando comenta em posts ou interage em nosso blog, coletando nome, pseudônimo, e-mail, conteúdo do comentário e dados de uso (como IP, navegador) para moderação e manutenção do serviço.

3. Cookies

  • Utilizamos cookies e tecnologias similares (ex: local storage, pixels) para:

    • Funcionalidades essenciais do site (login, lembrança de idioma ou preferências de visualização)

    • Análise de tráfego (quantas pessoas visitam, páginas mais acessadas)

    • Melhorar experiência do usuário

    • Enviar comunicações de marketing, se você tiver consentido

  • Tipos de cookies:

    • Essenciais – necessários para funcionamento do site

    • Analíticos / de desempenho – para entender uso do site e melhorias

    • Funcionais – lembrar preferências do usuário

    • De marketing / segmentação – ex: para anúncios ou e-mails promocionais

  • Tempo de retenção: cookies essenciais permanecem durante a sessão ou até você fechá-la; cookies analíticos e de marketing poderão ficar mais tempo, até que você remova ou desative via navegador ou configurações de consentimento.

4. Mídia

  • Quando você envia arquivos (como documentos ou imagens) para nós, evite incluir dados que não sejam estritamente necessários (por exemplo, localizações geográficas sensíveis ou imagens de identificação sem necessidade).

  • Sempre que nós (ou terceiros contratados) usarmos imagens ou mídia enviada, preservamos a privacidade, e esses conteúdos são tratados com cuidado.

  • Risco: se conter metadados (como localização GPS) em imagens enviadas, esses dados podem revelar mais do que você deseja; recomendamos remover metadados quando aplicável.

5. Conteúdo incorporado de terceiros

  • Em nosso blog ou site, pode haver vídeos, posts ou widgets incorporados de terceiros (por exemplo, YouTube, Instagram, Google Maps).

  • Estes conteúdos externos podem coletar dados sobre você (ex: quando você interage com o vídeo ou carrega o widget), e nós não temos controle total sobre quais dados são coletados por esses terceiros.

  • Recomendamos ler as políticas de privacidade desses provedores externos.

6. Compartilhamento de dados

Compartilhamos seus dados pessoais somente quando necessário, em situações como:

  • Com prestadores de serviço que nos ajudam a operar o site, enviar e-mails, armazenar dados, fazer backups ou fornecer funcionalidades de atendimento (CRM, hospedagem, serviço de e-mail).

  • Com autoridades legais ou fiscais, quando exigido por obrigações legais ou regulatórias (por exemplo, para cumprimento de obrigações contábeis, fiscais, trabalhistas).

  • Com parceiros de análise ou marketing apenas se houver consentimento ou se houver base legal apropriada para legítimo interesse, sempre respeitando sua escolha.

7. Tempo de retenção dos dados

  • Dados de contato e orçamento: mantidos enquanto houver interesse ativo (por exemplo, até término do atendimento) + período adicional para obrigações fiscais/legais, tipicamente 5 anos conforme legislação contábil/fiscal.

  • Documentos contábeis, fiscais e trabalhistas: conforme obrigações legais do Brasil (por exemplo, legislação municipal, estadual e federal), geralmente entre 5 e 10 anos dependendo do tipo de documento.

  • Dados de uso do site, cookies analíticos: mantidos pelo tempo necessário para análises; dados agregados sem identificação pessoal por mais tempo, se necessário para melhoria de serviço, mas sem identificar indivíduos.

8. Direitos do titular dos dados

Como titular de dados, você tem os seguintes direitos conforme a LGPD:

  • Confirmar se estamos tratando seus dados pessoais

  • Acessar seus dados pessoais mantidos por nós

  • Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados

  • Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos

  • Portabilidade dos seus dados, caso aplicável

  • Eliminar seus dados pessoais tratados com seu consentimento, exceto quando houver obrigação legal para mantê-los

  • Ser informado sobre com quem compartilhamos seus dados (terceiros)

  • Revogar consentimento dado para qualquer finalidade (ex: marketing), sem prejuízo do tratamento baseado em outras bases legais

  • Opor-se ao tratamento dos seus dados quando for aplicável

Para exercer esses direitos, entre em contato via e-mail: privacidade@castielcontabil.com.br ou através de nosso formulário de contato. Responderemos sua solicitação dentro do prazo legal (até 30 dias, salvo exigência legal que permita prorrogação informada).

9. Destino dos dados

  • Todos os dados coletados são armazenados em servidores seguros, com acesso restrito aos colaboradores autorizados da Castiel.

  • Utilizamos serviços de terceiros para: hospedagem de site, sistema de e-mail, envio de newsletter, backups e análises (analytics). Esses terceiros operam sob contratos que exigem confidencialidade e aderência às normas de proteção de dados.

  • Em caso de utilização de serviços de anti-spam ou segurança (como verificações de formulários), seus dados de contato ou meta-dados de acesso (ex: IP) poderão ser temporariamente analisados para prevenção de fraudes ou segurança do sistema.

10. Considerações finais

  • Nossa Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente. Caso façamos alterações significativas, informaremos no site ou via e-mail, se você tiver compartilhado seu contato conosco.

  • Manteremos sempre comprometimento com as boas práticas de privacidade, segurança da informação e transparência.

  • Nosso compromisso é atuar em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n.º 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis ao setor contábil.

Atualizada em: 07/10/2025